Mantenimiento
Es conocido el lema “Siempre será más económico prevenir que reparar”, por ello nos especializamos en evitar y reducir las consecuencias a los fallos en los equipos multimedia de audio / video y broadcast, logrando prevenir las incidencias antes que estas ocurran, estas tareas pueden incluir acciones como la sustitución de piezas desgastadas, actualización de software, limpieza a detalle y algunas más.
Mantenimiento Preventivo
Es aquel que se programa en periodos de tiempo definidos, estos normalmente pueden ser cada 6 meses o una vez al año mediante la contratación de pólizas de mantenimiento preventivo (SLA), al término de los mismos se entregara un reporte donde se detallan los procedimientos realizados, recomendaciones de uso, protocolos de pruebas de aceptación (ATP) con lo que garantizamos por un periodo de al menos 6 meses la correcta operación de los mismos.
Mantenimiento Correctivo
En el caso que se haya presentado una falla se procede a diagnosticarla y corregirla, para ello contamos con capacitación de nuestro personal, tenemos acceso a las refacciones originales de las principales marcas, así como el apoyo directo de las mismas como son Newtek, Sony, Panasonic, Riedel, Hitachi, Apantac, Kramer, Aja y varias más, con lo que garantizamos la correcta reparación del equipo.
Tenemos la capacidad de realizar actualizaciones de sistemas operativos, software de aplicación, firmware, todo con el fin de mantener actualizados sus equipos durante todo el tiempo de veda de los mismos en las mejores condiciones operativas.
Además brindamos el mantenimiento a infraestructura física, los racks, el cableado (video, audio, control, ethernet, time code, IP…), el sistema eléctrico, después de modificaciones a lo largo del tiempo el cableado siempre termina en una “telaraña”, nosotros le apoyamos a depurar el cableado, retiramos el cableado obsoleto, lo sustituimos por uno nuevo, realizamos el peinado del mismo, re-etiquetamos dicho cableado y le dejamos su instalación como el primer día de la entrega, otorgándole así años de operación tranquila.
Contamos con las herramientas adecuadas para las reparaciones de nivel 1 y 2 de los equipos, solo en caso de que la reparación involucre una alta especialización lo referimos a los fabricantes, con quienes tenemos una cercana relación, todo para apoyarlo a no depender de varios proveedores, ofrecemos planificación de los mantenimientos con su mejor socio de servicio: HD Technology Consulting.
Auditoría de Señales
¿No le suena familiar?:
•“Todo funcionaba bien y de repente se fue la imagen”
•“No movimos nada, solo falló”
•“De repente el audio se distorsionó”
•“Se escucha un click en el audio”
•“Las llamadas telefónicas de repente no se entiende”
•“El audio en el foro no se entiende, parece voceo de supermercado”
•“La señal empezó a brincar y después se normalizó sin mover nada” . . .
Todo lo anterior y muchas fallas más pueden deberse a falta de calibración y ajuste de niveles en los equipos, para evitar lo anterior se debe de realizar protocolos de calibración y ajuste, midiendo en puntos estratégicos de la instalación para ajustar y colocar en normas los niveles y sincronismos de las señales.
Normalmente una vez que se termina una instalacion de audio, video o control, el proyectista le muestra al cliente que “se ve el video, se escucha el audio y se controlan los equipos” sin considerar que se deben de calibrar cada señal, cada salida de un distribuidor puede tener diferente nivel ocasionado por el tipo y longitud de cada cable, el tipo y hechura de los conectores, el audio puede contaminarse con ruido, inducciones, variaciones mas solo por el hecho de estar cerca de cables con energía eléctrica, conectores mal hechos o degradados, mal polarizados y demás; pueden tener “brincos” en la señal de video y “ruidos” en la señal puede deberse a un error en el enfasamiento de las señales con respecto a la sincronía maestra de la estación. En muchas ocasiones todo puede funcionar aparentemente bien, pero se encuentra en un nivel critico que ocasionara una falla inesperada en cualquier momento.
Nos especializamos es seguir las señales en toda la instalacion para poder diagnosticar el riesgo existente, y después poder solucionar todos estos inconvenientes, reduciendo o eliminando estos pequeños, pero importantes, márgenes de error ocasionados por desconocimiento de las normatividades y por no seguir los protocolos de ajuste de las señales.
Proyectos de Integración
Requiere elaborar una Sala de juntas interactiva, un canal para internet, una sala de post-producción, un laboratorio de radio y TV, una unidad móvil de producción (OBVan), una unidad de emisión satelital (SGN) y incluso un canal de televisión, se requiere de varios expertos en ingeniería, de audio, video, control, IT Broadcast, conocimientos sobre video SDI, Alta Definición (HD), 4K/UHD, administración ethernet, video y audio IP , Intercomunicación, Cámaras ENG o EFP, automatización, códecs para edición, streaming, máster de transmisión, router y conversión de señales y standards… se reúnen varias disciplinas para tener una correcta instalación, y normalmente se convocan varios proveedores que difícilmente pueden interactuar entre ellos y no se responsabilizan de la interoperabilidad retrasando así las implementaciones y ocasionando puntos débiles. La solución es contar con la consultoría adecuada para:
Diseñar el proyecto en su totalidad.
Integrar correctamente las todas las tecnologías involucradas.
Coordinar a todos los proveedores de equipos.
Coordinar los esfuerzos en tiempo y forma de los involucrados.
Garantizar el cumplimiento de las normatividades internacionales y nacionales aplicables.
Realizar los ajustes y calibraciones de todos los equipos.
Impartición de cursos operativos al personal respectivo.
Llevar el control de los tiempos de manera ordenada y práctica.
Elaboración de la documentación del proyecto:
•Diagramas de flujo.
•Flujos de señales por áreas.
•Diagramas de distribución y procesos.
•Cédulas de cableado (ID y rutas de tendido).
•Planos verticales de rackeo.
•Planos de ubicación de planta.
•Protocolos de operación.
•Lineas de tiempo con diagramas de Gantt.
•Troubleshooting.
•Protocolo de pruebas de aceptación (ATP).
Responsabilidad de una sola empresa en todo el proceso.
Garantía de Operación “Llave en Mano” o Turn-Key Solution.
Pólizas de mantenimiento para garantizar la operación fluida y constante.
Contamos con la experiencia, el personal y los recursos para gerencia cualquier proyecto multimedia o Broadcast, con la confianza que tendrá operaciones fluidas y estables en su instalación.
Consultoría
Brindamos el servicio profesional de consultoría de ingeniería, técnico y operativo de Broadcast y soluciones multimedia para entretenimiento, brindamos la asesoría para solucionar sus problemas operativos, le apoyamos para mejorar la gestión y practicas internas en su empresa.
Brindamos el apoyo para la logística técnica en eventos multimedia, conciertos, streaming, eventos masivos, enlaces, nos encargamos de coordinar los esfuerzos de toda la gente involucrada, liberando de la presión técnica de todos los eventos, de ello nos encargamos.
Brindamos análisis de operaciones actuales, evaluamos, analizamos y con ello determinamos cuál es el mejor camino para optimizar sus recursos.
Seguimos los procedimientos necesarios:
Entrevista y platica con clientes para conocer la necesidad.
Elaboramos un diagnostico preliminar.
Definimos la meta.
Proponemos las tareas y deberes a realizar.
Llevamos a cabo el diagnostico, revisamos hechos, analizamos a detalle el problema.
Realizamos el plan de acción.
Evaluamos opciones.
Realizamos la propuesta al cliente.
Realizamos la propuesta de servicios.
Implementamos la propuesta.
Realizamos la capacitación pertinente.
Al finalizar, evaluamos la solución, realizamos el reporte final, establecemos compromisos.
Realizamos un plan de seguimiento a la solución implementada.
Aseguramos la continuidad operativa.
Contamos con la capacidad y los especialistas en cada área para implementar las mejores soluciones y optimizar sus recursos para una pronta recuperación de su inversión.
Cursos de Capacitación
“Los mejores equipos no garantizan el éxito de la producción sin el personal adecuado”, esta frase vieja pero vigente nos indica que aunque contemos con los mejores equipos, y estos están correctamente configurados, no será posible explotarlos si no contamos con el personal correctamente capacitado y la inversión se convertirá en un gasto.
Muchos proveedores realizan la venta de sus equipos, entregan y cobran (el ciclo normal de la venta) y después se retiran, sólo regresan si se les llama para otra venta, dejando el aprendizaje de la operación a los manuales que acompañan al equipo, manuales que regularmente vienen en ingles y son un poco complicados de entender. Nosotros le brindamos el servicio de capacitar a su personal para que ellos puedan explotar la capacidad de los equipos, para lograr lo anterior realizamos un procedimiento sencillo:
Nos reunimos con el usuario final, normalmente es el productor.
Determinamos la necesidad del programa o producción.
Elaboramos un programa adecuado para cubrir las necesidades de producción.
Capacitamos al personal operativo en lo necesario para los requerimientos de producción.
Damos guía para que el operador pueda ofrecer mas de lo que originalmente se solicitó.
Se incluye platicas de ética profesional.
Se enseñan los principios básicos e historia de cada puesto.
Se dan ejemplos operativos de otros clientes para “inspirar” a los operadores.
Se da apoyo en los primeros días de la operación mientras desaparece el temor a los primeros días.
Contamos con cursos desarrollados actualmente para:
Operación de video en cámaras.
Conocimiento de las señales y protocolos Broadcast.
Operación de switcher de video.
Composición y elaboración de set virtuales.
Operación de soluciones “All-in a-Box” como Tricaster de Newtek.
Historia de formatos de grabación, Legacy y actuales tapeless.
Tenemos más cursos en desarrollo, ¿deseas sugerir un curso en especifico? Por favor da click aquí
